問:貴公司網(wǎng)站上說“從一個零件做起”,看到貴公司規(guī)模也不小,我想做一個小零件可以嗎?
答:我們網(wǎng)站上承諾的都是認(rèn)真的。您的要求可以盡全力滿足的。不管業(yè)務(wù)大小,公司所給予的服務(wù)是一視同仁的。
問:如何與貴公司聯(lián)系零件加工業(yè)務(wù)?
答:可以把零件圖紙發(fā)到我們公司業(yè)務(wù)員的郵箱里,并留下聯(lián)系方式。24小時內(nèi)業(yè)務(wù)員會與您聯(lián)系。咨詢有何特殊要求和交貨期,并及時作出報價。
問:客戶對貴公司不了解,希望在業(yè)務(wù)接洽前到貴公司實地考察可以嗎?
答:這是非常合理的要求。我們歡迎客戶到我們現(xiàn)場蒞臨指導(dǎo)。
問:加工零件需提供材料嗎?可以包工包料嗎?
答:兩種情況都可以
問:加工費是如何計算的
答:按圖紙要求,通常加工費會由下列內(nèi)容組成:材料費;熱處理費,表面處理費,加工費;包裝費(如果有特殊要求);運輸費(市內(nèi)運輸不計);管理費;利潤;稅收??蛻粜枰?,我們會給出明細(xì)單。
問:我沒有圖紙,只有零件實物,可以仿制嗎?
答:可以。我們會對實物進行測繪,作出加工圖紙。零件測繪按難易程度收費。公司對測繪圖紙負(fù)責(zé),但尺寸公差須有客戶認(rèn)定。
問:貴公司如不能按合同要求的交期交貨時怎么辦?
答:公司十分重視合同約定的交貨期。但復(fù)雜非標(biāo)零件的制作出錯的概率比較大,這是造成交期延誤的主要原因。通常我們會及時與客戶溝通,告知重做的交期。征得客戶的諒解。
問:整套設(shè)備的零件加工,并希望組裝,貴公司可以承接嗎?
答:可以的。已有不少客戶在如此合作。
問:如何保證客戶的技術(shù)和產(chǎn)品不外泄
答:可以簽訂技術(shù)保密協(xié)議。公司承擔(dān)保密責(zé)任。
問:機械加工的技術(shù)面很廣,涉及的設(shè)備一個企業(yè)也不可能備全,而客戶又希望貴公司全部承接,怎么辦?
答:這樣的情況是很普遍的。公司會接下全套訂單,由公司負(fù)責(zé)尋求社會協(xié)作。
問:客戶收到產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)與圖紙不符怎么辦?
答:可以及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系,確認(rèn)是公司的責(zé)任,公司會立即安排退換。
問:如果客戶收到產(chǎn)品已有一段時間,使用時才發(fā)現(xiàn)零件與圖紙不符,貴公司如何處理?
答:如果此零件確認(rèn)是我們做的,一直沒使用過,保存環(huán)境和條件也是良好的,公司還是同意退換的。
問:如果在與貴公司合同簽訂后,加工圖紙要修改怎么辦?
答:如果需要修改的零件還沒實施,按修改的圖紙重新報價,如果已在實施,除了重新報價外還需支付已實施部分的成本。
問:貴公司的產(chǎn)品都經(jīng)過檢驗嗎?能提供檢驗報告嗎?
答:本公司發(fā)送到客戶的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴(yán)格檢驗的合格零件。公司承諾所有零件100%檢驗,但檢驗報告是5個隨機樣品的。送貨時會分開包裝。
問:貴公司是專業(yè)小批量多品種加工的。材料采購如何確保材質(zhì)合格。
答:公司自己有材料光譜分析儀。
常用材料我們是批量從經(jīng)過審核的合格批發(fā)商購買,取得質(zhì)保書,并自己抽樣做材質(zhì)分析,確認(rèn)后,打上料號,同時記錄入庫時間,供應(yīng)商,數(shù)量,備用。
特殊材料,貨到即時分析,合格后進入生產(chǎn)流程。所有通用材料加工的零件,送貨時我們是提供材料質(zhì)保書,特殊材料加工的零件是提供材料分析報告。
問:貴公司加工零件能自行出口嗎?
答:能。我們有自行出口資質(zhì)。我們目前每年有1000多萬人民幣出口到日本,法國,西班牙,美國,加拿大等國。
問:貴公司網(wǎng)站上有非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計和制作,業(yè)務(wù)接洽的流程如何?
答:通常我們會先安排專業(yè)設(shè)計工程師與客戶進行技術(shù)溝通。如果我們認(rèn)為公司有能力承接,我們會要求客戶提供設(shè)計制作任務(wù)書。簡單設(shè)備一次作出報價。較復(fù)雜的設(shè)備,我們通常是先報設(shè)計費。設(shè)計獲得客戶同意后再按此設(shè)計報制作費。設(shè)備驗收時,公司只對設(shè)計制作任務(wù)書的技術(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。如果客戶要另加要求,需補做報價流程。
問:設(shè)備交付后,客戶能否要求提供全套設(shè)備圖紙?
答:我們只提供設(shè)備總圖,電器原理圖和易損件的圖紙。如需全套圖紙另作報價。
問:貴公司的支付方式?
答:我們會對不同的客戶進行置信度評估,并給出相應(yīng)的付款方式。首次來公司的客戶,由于對其無法評估,所以通常是預(yù)付30-50%(按材料費占總金額的比例定),零件完成后,全額到賬發(fā)貨。開具發(fā)票。以后支付方式會按公司對其的置信度評估作出相應(yīng)調(diào)整。
問:我是個人。想開發(fā)一款新產(chǎn)品,但目前僅停留在構(gòu)思階段,能否得到貴公司的幫助?費用如何計算?
答:公司會組織有關(guān)技術(shù)人員與您洽談,評估此產(chǎn)品和技術(shù)的先進性和市場的接受性。如果得到確認(rèn)。公司會與您簽訂合作協(xié)議,包括雙方開發(fā)費的承擔(dān)比例和成果分享比例。
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